你是交互設(shè)計(jì)師嗎？你對(duì)現(xiàn)在的工作滿意嗎？你的前途如何呢？

    作為一項(xiàng)職業(yè)技能，交互設(shè)計(jì)師是很有用的。但是作為一項(xiàng)提供服務(wù)的職業(yè)，那就得另當(dāng)別論了。

    我并不認(rèn)為交互設(shè)計(jì)像在市場(chǎng)里烤漢堡一樣沒(méi)有技術(shù)含量，而是說(shuō)交互設(shè)計(jì)的發(fā)展已經(jīng)遇到了瓶頸。我發(fā)現(xiàn)主要有以下三個(gè)原因。希望我們通過(guò)了解他們，可以找到一條出路。

一、開(kāi)發(fā)人員學(xué)會(huì)了

    以前，交互設(shè)計(jì)是為了要給用戶呈現(xiàn)一個(gè)有意義，滿足他們的需要軟件體驗(yàn)。交互設(shè)計(jì)師讓這種體驗(yàn)具有一致性，有用，用戶愛(ài)用。而在軟件開(kāi)發(fā)中的其他角色，從高級(jí)經(jīng)理到產(chǎn)品經(jīng)理到開(kāi)發(fā)人員，要不就對(duì)這樣的價(jià)值觀知之甚少，要不就沒(méi)有能力實(shí)現(xiàn)他。

    然而，今天情況變了，開(kāi)發(fā)人員對(duì)好的交互方式有更強(qiáng)的意識(shí)。整個(gè)開(kāi)發(fā)過(guò)程都是圍繞著為用戶創(chuàng)造價(jià)值，滿足用戶的需求持續(xù)進(jìn)行的。現(xiàn)在，已經(jīng)有許多開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)在很少甚至沒(méi)有專業(yè)交互設(shè)計(jì)師參與的情況下做出了好的軟件產(chǎn)品。

    現(xiàn)在的開(kāi)發(fā)框架提供了一個(gè)很健全的界面和交互設(shè)計(jì)基準(zhǔn)。而在過(guò)去，這往往需要一個(gè)很有經(jīng)驗(yàn)的交互設(shè)計(jì)師才能實(shí)現(xiàn)。比如，在開(kāi)iphone上開(kāi)發(fā)應(yīng)用程序，雖然要設(shè)計(jì)一個(gè)好的用戶體驗(yàn)很難，不過(guò)要設(shè)計(jì)一個(gè)糟糕的用戶體驗(yàn)也很難。在制作互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用程序時(shí)， AJAX庫(kù)提供了可用性很好的界面樣式，這極大地減少的設(shè)計(jì)和編程的工作量。

    所以在開(kāi)發(fā)軟件中，伴隨著交互設(shè)計(jì)的意識(shí)和質(zhì)量在整個(gè)開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)中不斷提高，交互設(shè)計(jì)師再也不需要被委以重任或者頻繁地介入來(lái)保證產(chǎn)品的成功了。

二、交互設(shè)計(jì)并不僅僅局限于屏幕上的活動(dòng)

    另外，越來(lái)越多設(shè)備的軟件中有了直接輸入快速反饋的機(jī)制（direct input and feedback mechanisms ）。當(dāng)界面由虛擬的抽象物構(gòu)成，而它們?cè)诂F(xiàn)實(shí)世界又沒(méi)有對(duì)應(yīng)的參照物來(lái)幫注理解是，交互設(shè)計(jì)師就扮演了十分重要的角色來(lái)幫助人與計(jì)算機(jī)之間溝通。當(dāng)軟件的操作和使用變得更“自然”，設(shè)計(jì)合適交互方式的工作就從屏幕上轉(zhuǎn)移到了整個(gè)設(shè)備。

    設(shè)計(jì)實(shí)體設(shè)備一直是工業(yè)設(shè)計(jì)師的工作。這個(gè)專業(yè)在很久以前就開(kāi)始考慮用戶需求和使用情景。而且現(xiàn)在工業(yè)設(shè)計(jì)師的教育也包括了很像以用戶為中心設(shè)計(jì)的培訓(xùn)，就像交互設(shè)計(jì)師一樣。

    所以從硬件設(shè)計(jì)方面，交互設(shè)計(jì)師正在涉及一個(gè)成熟的學(xué)科。而這個(gè)專業(yè)的從業(yè)者對(duì)實(shí)體材料和人體工程學(xué)有著更好的理解。

三、用戶體驗(yàn)是一個(gè)品牌屬性

    從傳統(tǒng)的廣告產(chǎn)業(yè)中新生的digital agencies 是一種新的創(chuàng)意機(jī)構(gòu)。他們以確立一個(gè)產(chǎn)品的整個(gè)體驗(yàn)為己任并努力使這種體驗(yàn)讓用戶滿意。這些機(jī)構(gòu)與用戶之間創(chuàng)建了更具戰(zhàn)略性的關(guān)系。他們管理著產(chǎn)品的‘整個(gè)界面’，包括產(chǎn)品的實(shí)體，包裝和周邊產(chǎn)品，在線服務(wù)，用戶關(guān)系維護(hù)（personal touchpoints），市場(chǎng)推廣活動(dòng)。

    從市場(chǎng)營(yíng)銷角度，拿著刷子貼小廣告的交互設(shè)計(jì)師將面對(duì)有更大創(chuàng)作空間和更多資源的品牌管理專業(yè)精英。

出路：

    所幸的是，人們對(duì)良好交互設(shè)計(jì)的認(rèn)可，讓交互設(shè)計(jì)涉及產(chǎn)品和服務(wù)策略的整個(gè)用戶生命周期。我們已經(jīng)采用了一些術(shù)語(yǔ)類似“用戶體驗(yàn)”或者“體驗(yàn)設(shè)計(jì)”來(lái)表達(dá)我們?cè)噲D超越個(gè)體用戶與屏幕界面的交互。今天，戰(zhàn)略性的交互設(shè)計(jì)考慮的是用戶經(jīng)歷產(chǎn)品，服務(wù)，整個(gè)公司和品牌的體驗(yàn)。

    通過(guò)整合我們的產(chǎn)品和服務(wù)，我們可以實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略性的交互設(shè)計(jì)。重要的是，我們意識(shí)到這樣做并不是進(jìn)入了一批處女地，而是涉足了一個(gè)已經(jīng)被占領(lǐng)的土地。這個(gè)土地占領(lǐng)占者也在和我們走著一條相似的路，他們也在尋求如何將所有的東西整合在一起。

    這個(gè)職業(yè)還是很有前途的。現(xiàn)在人們對(duì)網(wǎng)站建設(shè)已非常重視，那樣也會(huì)造就一批出色的設(shè)計(jì)師。只要我們團(tuán)結(jié)一致，這個(gè)行業(yè)還是會(huì)很有挑戰(zhàn)的。