李明遠只有二十六歲。通常情況，這個年齡的年輕人，在一家全球頂尖的互聯(lián)網(wǎng)公司，充其量只不過是一個默默無聞的工程師或者市場調(diào)研員的角色。但是，李明遠遞給我的名片上寫著：百度電子商務事業(yè)部總經(jīng)理。五年前，他以實習生身份加入百度時，大學尚未畢業(yè)。

　　隨后的日子，幾乎所有的人都在詫異這個年輕人火箭般的上升速度。2004年，他作為百度貼吧首任產(chǎn)品經(jīng)理參與打造了全球最大最熱門的中文網(wǎng)上社區(qū)，李明遠來百度之時，貼吧連百度整個流量的1%都不到，現(xiàn)在則占到百度整個流量的11%。隨后他主導完成了百度知道、百度百科等百度社區(qū)類產(chǎn)品的設(shè)計。2007年，百度開始醞釀進軍電子商務，李明遠被委以重任，負責打造“有啊”電子商務平臺。

　　2008年10月，百度推出了“有啊”，宣布正式進軍電子商務領(lǐng)域，接下來的日子，李明遠并沒有大張旗鼓地兜售他的電子商務夢想，而是帶領(lǐng)著他的團隊淡出了公眾視線，這個性格外向的年輕人拒絕了任何采訪。一年后，李明遠終于開始描繪出一個新的電子商務帝國版圖，他一口氣推出了 “方舟計劃”、“鳳鳴計劃”、“布雷頓森林”計劃，百度的電子商務邏輯驟然變得清晰，這個搜索巨人向人們展示電子商務的“另一種可能”。

　　“外行”往往成為了顛覆者

　　事實證明，顛覆性的創(chuàng)新有時常常來自于那些外來的入侵者，因為他們并不用行業(yè)常規(guī)的思維方式思考。如果按照正常的命運軌跡，李明遠的名字應該出現(xiàn)某電視臺的編導欄里。畢業(yè)于中國傳媒大學的他在2004年以實習生的身份加入百度，在此之前，他只是北京大學一塌糊涂BBS的站務。

　　2004年，百度原產(chǎn)品副總裁俞軍在一個社區(qū)論壇上第一次見到李明遠。俞的第一句話是：“你好，我是俞軍，我是百度的。”第二句是：“你知不知道貼吧？”李明遠點了點頭，俞問：“有沒有興趣來做貼吧？”俞軍之所以看中李，原因在于，李并不像其他人那樣把自己當作社區(qū)的管理者，強調(diào)怎么規(guī)范社區(qū)，而是把自己當作社區(qū)的服務者，重點放在如何營造社區(qū)氛圍。據(jù)此，俞軍判斷，李明遠懂社區(qū)。

　　和一般的工程師思維不同，從進入百度第一天開始，李明遠作為“外行”的思維方式開始顯現(xiàn)。“社區(qū)讓每個用戶產(chǎn)生歸屬感，會增加粘性然后產(chǎn)生商業(yè)價值。”李明遠告訴我。事實上，這種作法從他做百度貼吧開始，一直延續(xù)到打造“有啊”商務平臺。

　　“Wehaveeverythinghere”，這是“有啊”的英文標語，強調(diào)以豐富多樣的商品，聚合網(wǎng)絡(luò)交易的人氣，最終形成一個互聯(lián)網(wǎng)零售商圈。李明遠告訴我，百度的打法是用做社區(qū)的方式做電子商務，而不是單純的商品交易平臺，只有這樣才能提高用戶的粘度，從而產(chǎn)生商業(yè)價值。

　　打破定勢

　　2007年，百度開始醞釀進軍電子商務領(lǐng)域。在百度CEO李彥宏看來，百度進軍電子商務有著先天的優(yōu)勢：龐大的搜索流量和互動社區(qū)。

　　“我們考慮了半年的時間。”李明遠告訴我，當時在eBay準備轉(zhuǎn)手易趣的時候，百度就在評估是否要收購，但是最后權(quán)衡利弊，百度決定自己進入C2C領(lǐng)域。首先，從流量上看，此前在沒有任何引導的情況下，市場上主要C2C交易平臺超過40%的流量是從百度獲得的。百度首先將充分利用這一特點，獲得發(fā)展電子商務的流量優(yōu)勢。

　　此外，依靠百度貼吧、知道及空間等社區(qū)產(chǎn)品，百度已經(jīng)發(fā)展出數(shù)以億計的社區(qū)用戶，是中國最大的社區(qū)，而根據(jù)百度內(nèi)部統(tǒng)計，和商品交易相關(guān)的信息已經(jīng)成為百度社區(qū)中最重要的信息種類之一。

　　根據(jù)百度2009年第二季度財報，目前百度服務的企業(yè)客戶有20.3萬家，此外，作為全球第一大中文搜索引擎，百度每天要響應10億次以上的搜索需求。這10億次當中，有多少是潛在的網(wǎng)絡(luò)購物需求？除了網(wǎng)頁搜索之外，還有知道、貼吧、百科這些社區(qū)性質(zhì)的互動產(chǎn)品。如今，這一天然優(yōu)勢，被一個叫做“鳳鳴”計劃的技術(shù)小組挖掘出來，并且成為在百度有啊網(wǎng)上購物的決策參考。

　　“C2C網(wǎng)站上，網(wǎng)友留言、評論以及以往的購買紀錄，這些都可能直接決定了買家的下單。我們正在將網(wǎng)絡(luò)購物有關(guān)的互動類信息，都整合進“有啊”的平臺。

　　在這種情況，百度如果不做電子商務就等于放棄了一個唾手可得的淘金場。李明遠表示，百度首先將不考慮盈利，采取免費模式。在運營成本方面，投入將主要在兩方面，一是建立可供信賴的品牌，這方面百度已經(jīng)有品牌基礎(chǔ)。第二是流量，百度已擁有巨大的流量，它是中國流量最大的網(wǎng)站。因此百度的投入不會很大。但百度投給C2C的資源將不設(shè)限，首次建立獨立事業(yè)部就是為了更好地整合內(nèi)部資源。經(jīng)過內(nèi)部戰(zhàn)略評估，百度認為，中國C2C仍停留在小B2C階段，即大量小商家占據(jù)C2C平臺進行銷售。而eBay強大是因為在美國它成為社區(qū)化的平臺，拍賣占據(jù)了交易的90%，小商家銷售占據(jù)少部分，而中國這一數(shù)字則顛倒過來。

　　“最近，我們走出了重要的一步，推出了X2C戰(zhàn)略，試圖徹底顛覆傳統(tǒng)網(wǎng)購平臺的思維定勢。”李明遠說，和一般的C2C業(yè)務模式不同，百度的作法是將平臺的重心鎖定在前端消費者的體驗上，提供豐富的導購信息、降低網(wǎng)民挑選商品的成本。 ”

　　“一直以來，網(wǎng)絡(luò)購物被細分為B2C(企業(yè)到個人)和C2C(個人到個人)兩種模式，，但無論是作為消費端的“C”，還是商戶端的“B”或者“C”，需求都沒有得到很好的解決。因此我們界定的“X”部分，它可以是企業(yè)也可以是個人商戶，這并不重要，我們要打破企業(yè)與個人之間的界線。對熱賣但種類偏少的企業(yè)商戶產(chǎn)品，以及覆蓋面廣但走量偏少的個人商戶產(chǎn)品，均能實現(xiàn)優(yōu)勢互補與結(jié)合，各得其所。”李明遠說。

　　數(shù)據(jù)顯示，2009年，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場規(guī)模將達到2388億元。“這么一個龐大的市場，并沒有形成一個完整的商品庫標準，‘方舟計劃’就是要建立這個標準，解決消費者了解商品詳情、理智決策、分享購物心得等問題。其實，購物的很大樂趣在于能夠分享體會，就像把好的音響給朋友炫一樣。”他說，“而在網(wǎng)上開店做生意，賣家的評級和信用體系是否需要更完備？這是百度的‘布雷頓森林計劃’要解決的。標準化的網(wǎng)店陳列和產(chǎn)品庫就顯得尤為重要。從一張照片到一項功能參數(shù)的描述，如果能傻瓜化和標準化的輸入，可以省去賣家諸多時間，同時又能很好地滿足買家搜索的需求。”

　　產(chǎn)品與作品

　　“在‘有啊’推出前的三個月，我們一直為吸引買家而頭疼。當時，我們有點想當然地認為，對于中國上百萬的網(wǎng)商而言，吸引這些賣家來一個新的平臺上并不難。最難的是吸引買家。因為只有這樣才能促成交易，才能給賣家?guī)�來現(xiàn)金流。”百度的一位內(nèi)部員工說，“不過，一年之后，我們的思路變了，我發(fā)現(xiàn)在百度賣家更重要。讓賣家有理由在這個平臺上呆下去，花心思裝修自己的網(wǎng)店、推廣自己的網(wǎng)店、豐富自己的商品。這其實更重要。”

　　解決好“X”即賣家的問題之后，李明遠認為，對于“2C”問題，這一向是百度的長項。在中國互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，百度可以說是最了解網(wǎng)民行為模式的公司，因為這一切都蘊含在搜索關(guān)鍵詞中，此外，百度還擁有中文領(lǐng)域貼吧、知道、百科、空間等最強大社區(qū)平臺體系，這意味著百度貫穿了網(wǎng)民從 “注意”、“興趣”、“搜索”、“行動”、“分享”整個流程。

　　不過，資源優(yōu)勢如何變成核心競爭力并不是一件簡單的事情。2004年，李明遠做貼吧的時候，依然喜歡扮演“編導”的角色，在貼吧上采取的措施也顯得有 “人文氣息”。他注冊一個叫“DU熊”的ID由管理員使用，負責與用戶溝通，解決他們遇到的問題，而非冷冰冰的“系統(tǒng)管理員”。此外，李還設(shè)計了一套吧主管理體系，開展優(yōu)秀吧主的評選，培養(yǎng)了一批鐵桿。2005年，這種思路結(jié)出了果實——“超級女聲”期間，貼吧人滿為患，迅速崛起。從李明遠接手到現(xiàn)在，貼吧占百度整個流量的比例從不到1%變成14.5%，僅次于baidu.com。

　　“無論是技術(shù)與產(chǎn)品，都要賦予它們某種文化或者是情感，只有這樣才能帶來更忠實的用戶。”李明遠說，正因為如此，他把每一個產(chǎn)品都當成了一個作品，不管是以前的貼吧、知道、百科，還是現(xiàn)在的百度“有啊”，這表現(xiàn)在他對“用戶體驗”的一種近乎狂熱的追求。購物車、運費模板、虛擬物品信用剝離……百度“有啊”一口氣做了很多“作品”，而這些幾乎都與“用戶體驗”有關(guān)。

　　不過，目前擺在李明遠面前的，是C2C巨頭都無比頭痛的盈利模式問題。這同樣也困擾著百度。李明遠表示，中國的C2C市場現(xiàn)實證明，小商家沒有忠誠度，淘寶依靠免費，使得eBay無法實現(xiàn)盈利，而騰訊拍拍的推出一樣造成了淘寶無法收費。

　　目前，C2C有兩種打法，一種是搭建一個互聯(lián)網(wǎng)零售的交易平臺，發(fā)展買家、賣家到這個商圈來交易，并不擁有商品的所有權(quán)；另一種則是建立一個商業(yè)聯(lián)盟，電子商務公司仍然扮演流量分發(fā)器的角色，即所有商家建立自己的獨立網(wǎng)站，或者大互聯(lián)網(wǎng)公司幫助廣大的中小企業(yè)建立獨立網(wǎng)站，作為組織者建立一個商業(yè)聯(lián)盟，提供一個獨立的商品搜索頁面。當消費者在這個電子商務平臺進行商品搜索的時候，會把搜索的結(jié)果導向到聯(lián)盟成員那里，百度將之作為是競價排名的一個延伸。

　　但最終，百度還是選擇了做平臺的模式。“我們用了將近一年的時間準備。”李明遠說，“目前我最關(guān)心的事情是用戶的轉(zhuǎn)化工作”。他認為，“經(jīng)過調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)，此前曾經(jīng)在其他平臺開店的老用戶已經(jīng)非常穩(wěn)定，我們重要的工作是吸引更多新的電子商務用戶。百度是國內(nèi)最大的搜索引擎，每天有很多的新用戶通過搜索進入百度‘有啊’，如何通過人性化的操作和產(chǎn)品設(shè)計吸引這些新用戶沉淀，是我們最關(guān)注的事情。”