子曰:“三人行必有我?guī)煛薄?o:p>
百度曰:“總有一個(gè)人知道你問(wèn)題的答案”。
我知故我在
報(bào)告下載:中國(guó)人知識(shí)搜索行為研究報(bào)告.pdf
作為全球最大的知識(shí)分享社區(qū),百度知道在短短兩年內(nèi)共產(chǎn)生17596864個(gè)問(wèn)題,已解決17012767個(gè)問(wèn)題,問(wèn)題解決率高達(dá)96.7%。百度知道是一個(gè)參與率和互動(dòng)性極強(qiáng)的知識(shí)社區(qū),每日超過(guò)1000萬(wàn)用戶訪問(wèn)知道,每天平均產(chǎn)生71308個(gè)問(wèn)題,223907個(gè)回答,平均每一個(gè)問(wèn)題吸引3.14個(gè)用戶參與互動(dòng)。按照“三人行必有我?guī)煛钡脑瓌t,在百度知道每天你都可以遇到超過(guò)三百萬(wàn)個(gè)良師益友,與他們分享知識(shí),共同進(jìn)步。
“活到老,學(xué)到老”是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。在過(guò)去,我們通過(guò)學(xué)校老師的教導(dǎo),或者自己通過(guò)書(shū)本來(lái)學(xué)習(xí)知識(shí)。但在信息爆炸的今天,傳統(tǒng)的學(xué)習(xí)渠道面臨著信息量小、更新速度慢等瓶頸。另外,學(xué)校教育資源畢竟稀缺,不能滿足13億中國(guó)人對(duì)知識(shí)的追求,而通過(guò)書(shū)本學(xué)習(xí)的互動(dòng)性又顯不足。
互聯(lián)網(wǎng)為中國(guó)人的學(xué)習(xí)提供了完美的解決方案。如果說(shuō)世界上有一種東西越分越多,這種東西就叫做知識(shí)。在百度知道,每個(gè)人
在這樣的知識(shí)匯聚、沉淀和分享下,知識(shí)類的問(wèn)題成為百度知道數(shù)量最多的問(wèn)題。百度統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示,知道中的知識(shí)類問(wèn)題數(shù)高達(dá)8921610個(gè),占總問(wèn)題數(shù)的百分之五十以上。同時(shí),在百度知道問(wèn)題數(shù)最多的十大類問(wèn)題中,有8類都是知識(shí)類的問(wèn)題。


在所有的知識(shí)類問(wèn)題中,問(wèn)題數(shù)最多的5個(gè)話題依次為互聯(lián)網(wǎng)、學(xué)習(xí)幫助、硬件、操作系統(tǒng)、外語(yǔ)?梢(jiàn)計(jì)算機(jī)知識(shí)是在網(wǎng)絡(luò)知識(shí)社區(qū)中最容易找到“知道你問(wèn)題答案”的人。教育學(xué)習(xí)類的問(wèn)題也非常集中,最突出的是學(xué)習(xí)幫助和外語(yǔ)。這類問(wèn)題通常很難在互聯(lián)網(wǎng)的現(xiàn)有信息中找到現(xiàn)成的答案,而通過(guò)網(wǎng)友給予解答可以說(shuō)是最快最準(zhǔn)確的解決方案。

如果說(shuō)人文、社會(huì)、科技等領(lǐng)域的知識(shí)多數(shù)屬于是“顯性知識(shí)”,大多數(shù)生活類的信息可以說(shuō)是一種“隱性知識(shí)”。顯性知識(shí)是記錄于一定物質(zhì)載體上的知識(shí),也可以說(shuō)是看得見(jiàn)、摸得著的,已經(jīng)被系統(tǒng)化和結(jié)構(gòu)化的知識(shí)。隱性知識(shí)是存在于人腦子里的經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、技巧、體會(huì)、感悟等看不見(jiàn)、摸不著的知識(shí)。
百度知道區(qū)別與其他知識(shí)庫(kù)的一大特點(diǎn)在于,在百度知道的互動(dòng)問(wèn)答過(guò)程中,有助于將用戶的“隱性知識(shí)”引導(dǎo)、挖掘和固化成為“顯性知識(shí)”。在這點(diǎn)上最為突出的是生活類問(wèn)題,百度知道共有生活類問(wèn)題4575185個(gè),占總問(wèn)題數(shù)的26%。在所有生活類問(wèn)題中,問(wèn)題數(shù)最多的5個(gè)分類依次是戀愛(ài)、美容、醫(yī)療疾病、烹飪美食和人體常識(shí)。

以“烹飪美食”為例,人們腦中多多少少都有一些經(jīng)驗(yàn)和小技巧,例如“怎么出去魚(yú)的腥味”,“紅燒肉怎么做”等等。這些知識(shí)平時(shí)存在于人們腦中,很少人會(huì)將其記錄整理出來(lái)。但如果一旦在網(wǎng)上有人問(wèn)類似的問(wèn)題,用戶在答題過(guò)程中就會(huì)不知不覺(jué)中進(jìn)行了一次將隱性知識(shí)顯性化的過(guò)程。百度將用戶的回答建立檢索庫(kù),當(dāng)還有類似問(wèn)題的用戶進(jìn)行搜索時(shí),就會(huì)立即得到想要的答案。通過(guò)這樣的方式,百度知道將沉淀出來(lái)的顯性知識(shí)迅速傳播,并達(dá)成價(jià)值傳遞。
中國(guó)人的一千七百萬(wàn)個(gè)為什么
“為什么”是人類使用次數(shù)最多的詞語(yǔ)之一。小孩問(wèn)“為什么還不長(zhǎng)大”,大人問(wèn)“為什么要長(zhǎng)大”;男人問(wèn)“女人為什么善變”,女人問(wèn)“男人為什么花心”。世界上有很多書(shū)能告訴你“太陽(yáng)為什么從西邊升起”,但世界上沒(méi)有一本書(shū)能告訴你“人為什么要活著”。
百度知道與其他知識(shí)庫(kù)最大的區(qū)別在于,知道不僅是一個(gè)由電腦和服務(wù)器來(lái)運(yùn)作的計(jì)算機(jī)系統(tǒng),更是一個(gè)由人腦和熱心網(wǎng)聚而成的知識(shí)社區(qū)。在百度知道,用戶面對(duì)的不是冰冷的信息和字符,而是一個(gè)個(gè)生動(dòng)的、可信任的良師益友,這正是知識(shí)社區(qū)的最大價(jià)值所在。百度知道云集了中國(guó)人關(guān)心的一千七百多萬(wàn)個(gè)為什么,不僅匯聚信息、沉淀知識(shí),更能告訴你中國(guó)人的所思所想,所憂所慮。
生兒育女、傳宗接代是中國(guó)人一輩子的頭等大事,然而在房?jī)r(jià)飆漲、物價(jià)膨脹、工作壓力大的今天,越來(lái)越多人選擇晚生甚至不生孩子。“要不要孩子”成為對(duì)很多人來(lái)說(shuō)這輩子最難的選擇題。

除了“要不要孩子”,“要不要在一起”、“要不要結(jié)婚”等問(wèn)題也讓中國(guó)人進(jìn)退維谷。在百度知道的十大“要不要”問(wèn)題中,與婚姻、戀愛(ài)、家庭有關(guān)的高達(dá)60%,同時(shí)在百度知道的煩惱類問(wèn)題中,戀愛(ài)類問(wèn)題所占比例高達(dá)47.3%,可見(jiàn)戀情是困惑中國(guó)年輕人的一大煩惱。

在所有的戀愛(ài)煩惱中,最集中的問(wèn)題是“學(xué)生可以談戀愛(ài)嗎”。對(duì)于校園戀情的困惑,大多數(shù)來(lái)自于大學(xué)生,但也不乏初高中學(xué)生。例如:“初二女生談戀愛(ài)是好是壞”、“高三可以談戀愛(ài)嗎”這樣的問(wèn)題也不少。他們選擇在知道上問(wèn)這樣的問(wèn)題,可能與學(xué)校、家長(zhǎng)沒(méi)有與孩子建立很好的溝通渠道有關(guān)。雖然知道上的熱心用戶可以為這些出于青春期的孩子解決一些困惑,但要從根本上幫助孩子們的看清人生的方向,還需要學(xué)校、家庭甚至整個(gè)社會(huì)對(duì)他們的理解和溝通。
俗話說(shuō):“在家靠父母,出門(mén)靠朋友”,如今我們要說(shuō)“網(wǎng)上靠網(wǎng)友”。無(wú)論多么棘手的問(wèn)題,在百度知道你一定能在最短的時(shí)間內(nèi)獲得滿意的回答。通常來(lái)說(shuō),在急切需要獲得問(wèn)題答案的時(shí)候,用戶會(huì)用“急”、“在線等”等詞語(yǔ)來(lái)強(qiáng)調(diào)這個(gè)問(wèn)題的緊迫性。
在百度知道上,共有“在線等”的問(wèn)題74543項(xiàng),其中已有71856條被解決。在這7萬(wàn)多個(gè)問(wèn)題中,最為集中的是網(wǎng)絡(luò)資源類問(wèn)題,占18.3%;其次為學(xué)習(xí)考試類問(wèn)題,占16.3%;第三位是生活信息類問(wèn)題,占8.3%。在當(dāng)今的信息化時(shí)代,電腦是工作娛樂(lè)一刻也不能少的工具,可以看到在百度知道十大“在線等”問(wèn)題中,與電腦網(wǎng)絡(luò)有關(guān)的問(wèn)題占到了近50%。

什么話題最快流行
從07年1月至5月,百度知道增長(zhǎng)最快的二級(jí)分類是股票,平均月增長(zhǎng)率高達(dá)38.56%。可以看到在增長(zhǎng)率前十位的二級(jí)分類中,投資理財(cái)類包攬了前三名,可見(jiàn)股市熱帶動(dòng)了整個(gè)金融、證券、投資、理財(cái)、創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域的熱度。
在股票類相關(guān)問(wèn)題中,股票的基本知識(shí)、原理、規(guī)則占69%,新手簡(jiǎn)單的操盤(pán)買(mǎi)賣(mài)方法占18%。可見(jiàn)雖然大量專家認(rèn)為股市過(guò)熱、建議謹(jǐn)慎入市,但還是不能阻止大量新股民投資股市的激情。百度知道則是他們新手上路的最佳充電站。

